Apple hat sich dafür entschuldigt, ältere iPhones absichtlich zu verlangsamen, ohne die Kunden darüber zu informieren.
Alle iPhone 6s werden absichtlich verlangsamt, was laut Apple ein Versuch ist, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.
Die Verbraucher glauben jedoch, dass der Schritt Teil einer konzertierten Anstrengung war, sie zu einem Upgrade auf neuere Modelle zu drängen, eine Behauptung, die von Apple-CEO Tim Cook nachdrücklich bestritten wird.
Apple entschuldigte sich nicht nur, sondern versprach auch, die Kosten für den Austausch von Batterien für ältere iPhones durch ein Austauschprogramm zu senken, das älteren Telefonen neues Leben einhauchen und Ihnen ein Vermögen sparen könnte.
Was war also das Problem?
Besitzer älterer iPhones klagen seit langem über schlechte Akkulaufzeit und schlechte Performance nach dem Update auf die neuste iOS-Version.
Im Dezember wurde bekannt, dass die Modelle iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE und iPhone 7 absichtlich verlangsamt wurden. Oft führte dies dazu, dass sich das iPhone plötzlich abschaltete oder schnell seine Ladung verlor.
Wie war die Reaktion?
Apple sagte ursprünglich, dass es diese Funktion implementiert, um die iPhone-Leistung zu verbessern.
Aber Benutzer in den USA reichten schnell Sammelklagen ein und sagten, Apples Aktionen seien geplante Obsoleszenz, die Praxis, ältere Smartphones zu verlangsamen, um Benutzer zu einem Upgrade mit enormen persönlichen Kosten zu drängen.
Was hat Apple zu sagen?
Nachdem Apple vor Weihnachten bestätigt hatte, dass es ältere iPhones absichtlich verlangsamt, kam es zu dem Schluss und entschuldigte sich bei seinen Kunden, indem es einen offenen Brief herausgab, in dem versucht wurde, die Gründe dafür zu erklären, und von innen darüber berichtete, wie Smartphone-Akkus an Ladung verlieren. Zeit.
„Wir wissen, dass einige von Ihnen das Gefühl haben, dass Apple Sie im Stich gelassen hat. Wir entschuldigen uns“, heißt es in dem Post.
„Zunächst einmal werden wir niemals etwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen, um Kunden zu Upgrades zu ermutigen.
„Unser Ziel war es schon immer, Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden lieben, und die Sicherstellung der längsten Lebensdauer eines iPhones ist ein wichtiger Teil davon.“
Und was jetzt?
Apple sagt, dass es jedem mit einem iPhone 6 oder neuer einen neuen Akku für nur 25 £ anbieten wird. Dies entspricht einer Ermäßigung von 54 £ gegenüber dem vorherigen Preis von 79 £ für die Installation eines neuen Akkus in einem offiziellen Apple Store oder Händler.
Vollständige Liste der iPhone-Modelle, die im Akkuaustauschprogramm enthalten sind:
- iPhone 6
- iPhone 6 plus
- iPhone 6s
- iPhone 6sPlus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 plus
Dies sollte alten Telefonen ein neues Leben einhauchen, sie nicht mehr aktualisieren und die Gesamtleistung verbessern.
Da das iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X erst letztes Jahr auf den Markt kamen, ist es unwahrscheinlich, dass Besitzer nach dem Upgrade ihrer Telefone Batterieprobleme bekommen.
Aber für das, was es wert ist, werden sie immer noch einen billigen Batterieersatz fordern.
Wann startet das Programm?
Apple-Nutzer in Großbritannien können ab sofort einen neuen, günstigeren Akku erhalten.
Das iPhone Battery Replacement Program ist das ganze Jahr über verfügbar und endet im Dezember.
Was hat Apple noch geplant?
Apple kündigte außerdem an, dass es noch in diesem Monat eine neue Version von iOS 11 herausbringen wird, die den Benutzern eine bessere Vorstellung vom Batteriezustand ihres iPhones geben wird, „damit sie selbst sehen können, ob dies die Leistung beeinträchtigt“.
Woher weiß ich, ob mein Telefon beschädigt ist?
Wenn Sie ein älteres iPhone haben und sich Sorgen über eine Verlangsamung machen, gibt es ein paar verräterische Anzeichen, auf die Sie achten sollten. Es ist ziemlich offensichtlich, dass der Akku schnell leer wird oder sich Ihr iPhone ohne Vorwarnung ausschaltet, selbst wenn noch viel Saft übrig zu sein scheint.
Es kann auch langsam sein, wenn grundlegende Aufgaben wie das Öffnen von Social-Media-Apps oder Webseiten ausgeführt werden. In diesem Fall sollten Sie unbedingt mit Apple sprechen. Und denken Sie daran, dass Sie keinen defekten Akku haben müssen, um einen neuen für 25 £ zu bekommen.
Verbessert ein neuer Akku den Verkaufspreis meines iPhones?
Während dies die Lebensdauer Ihres iPhones verlängern kann, wirkt sich der Kauf eines neuen Akkus höchstwahrscheinlich nicht auf den Handelspreis aus. Dies liegt daran, dass der Austausch auf dem Alter des betreffenden Telefons und nicht auf internen Spezifikationsänderungen des Verbrauchers basiert.
Es lohnt sich jedoch, dies Ihrem Anbieter mitzuteilen, wenn es um die Aktualisierung Ihres Telefons geht.
Hat Apple Einschränkungen beim Austausch von iPhone-Akkus?
Ja. Im Gespräch mit einem Sparexperten sagte Apple, das iPhone sei „qualifiziert, solange es keine versehentlichen oder flüssigen Schäden gibt. Es dürfen auch keine unbefugten Reparaturen durch Dritte erfolgen. Das bedeutet, dass alle vorherigen Reparaturen von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider und nicht von einem Dritten durchgeführt worden sein müssen.“
Muss ich bezahlen, wenn ich AppleCare+ habe?
Wenn Ihre AppleCare+-Richtlinie aktuell ist, sollten Sie in der Lage sein, den Akku auszutauschen, ohne 25 £ zu zahlen. Wenn Ihr iPhone noch unter Garantie steht, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Batterieaustausch. Das iPhone wird durch eine 12-monatige eingeschränkte Garantie nach dem Kauf abgedeckt.
Mein iPhone ist ein generalüberholtes Modell. Bin ich berechtigt?
Wenn die Reparatur von Apple oder einem autorisierten Apple-Händler durchgeführt wurde, dann ja. Wenn Ihr iPhone verwendet wird, bitten Sie Apple einfach, einen Diagnosetest durchzuführen, um festzustellen, ob es passt.
Wie kann ich den Prozess starten?
Sie können zu Ihrem lokalen Apple Store gehen und einen Termin in der Genius Bar vereinbaren. Das Online-System von Apple kann jedoch nicht überprüfen, ob das Geschäft, in dem Sie buchen, den richtigen Akku hat. Der beste Weg, um unnötige Fahrten zu Ihrem örtlichen Geschäft zu vermeiden, ist also, vorher anzurufen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Batterie auf Lager haben.
Sie können Apple per Telefon, E-Mail, Online-Chat oder Twitter kontaktieren. Ein Support-Mitarbeiter führt dann einen Ferndiagnosetest auf Ihrem iPhone durch, um festzustellen, ob es die Kriterien erfüllt, und vereinbart dann einen Termin für Sie in einem Apple Store oder arrangiert, dass Ihr Gerät zur Reparatur eingeschickt wird.
Sicherlich ist das Verfahren schon überteuert. Wird es genug Batterien geben, um den Bedarf zu decken?
In den Tagen nach dem Start des iPhone-Batterieaustauschprogramms in Großbritannien gab es eine Flut von Berichten, in denen behauptet wurde, Apple habe den Kunden mitgeteilt, dass die Batterien leer seien. Und dass sie bis März warten müssten, um ihre Stromversorgung umzustellen.
Aber zu Apples Gunsten scheint das nicht der Fall zu sein.
Wir hören, dass Kunden im Apple Store schnell Termine vereinbaren können. Und, noch beeindruckender, sagen einige Benutzer, dass der Technologieriese ihre Batterien ausgetauscht hat, während sie gewartet haben, manchmal für etwa 45 Minuten.
Dies sind jedoch die ersten Tage. Da sich Apples iPhone-Akku-Ersatzangebot herumspricht, wird es wahrscheinlich zu einem Mangel an Akkus kommen. Also schnapp dir besser deine, solange du kannst.
Wenn Apple nicht den richtigen Akku für Ihr Telefon auf Lager hat, können sie einen für Sie bestellen, aber Sie müssen möglicherweise etwas warten, bis einer ankommt.
Ich liebe mein iPhone 6, aber es schaltet sich ständig aus. Sollten Sie ein neues Telefon kaufen?
Wenn Sie Ihr in die Jahre gekommenes iPhone lieben, aber die ständigen Stromausfälle nicht bewältigen können, ist das Akku-Austauschprogramm genau das Richtige für Sie.
Während Apple seine Pläne darlegte, neue Batterien günstig anzubieten, erklärte Apple, dass das Einsetzen einer neuen Batterie in ein altes iPhone ihm neues Leben einhauchen würde. Dies bedeutet, dass es nicht mehr zu einer schnellen Batterieentleerung oder Abschaltung bei Kälte kommt.
Werfen Sie nicht Hunderte herum, wenn Sie für nur 25 £ ein paar Jahre mehr aus Ihrem iPhone herausholen können.
Mein iPhone 7 wurde beschädigt, aber es ist erst 18 Monate alt. Lohnt es sich einfach aufzurüsten?
Da die meisten Telefonverträge eine Laufzeit von 24 Monaten haben, kann der Wechsel zu einem neuen Telefon kostspielig sein und je nach Vertrag und Netz zusätzliche Gebühren beinhalten.
Während diejenigen, die ihr iPhone direkt besitzen, möglicherweise Änderungen vornehmen möchten, gibt es wirklich keinen Grund dazu.
Das iPhone 7 bleibt ein leistungsstarkes Gerät, das sich bei alltäglichen Aufgaben immer noch auszeichnet.
Apple wird einen neuen Akku darin einbauen, bis eine Reparatur eines Drittanbieters seine Bedingungen ungültig macht. Für uns ein kluger Schachzug, mit dem Sie auch bares Geld sparen.
Mein iPhone 16 GB hat einen alten Akku und keinen Speicherplatz. Was ist meine beste Wette?
Während Sie immer zusätzlichen iCloud-Speicherplatz kaufen können, um Fotos und andere Inhalte zu speichern, neigt der Mangel an Speicherplatz dazu, die meisten iPhone-Besitzer dazu zu bringen, in den sauren Apfel zu beißen und ein neues Telefon zu kaufen.
Wenn Sie bereits Inhalte von Ihrem Telefon auf Ihren PC oder Mac verschoben haben, aber immer noch Benachrichtigungen erhalten, dass Sie mehr Speicherplatz benötigen, lohnt es sich möglicherweise, stattdessen ein neues Gerät zu kaufen.
Während die günstigeren iPhone SE-Modelle in 32-GB- und 128-GB-Varianten erhältlich sind, denken Sie daran, dass viele Top-Android-Telefone erweiterbaren Speicher über microSD bieten.
Ich hatte es mit Apple. Lohnt es sich, den Akku aufzuladen und dann zu verkaufen?
Dies ist eine gute Option für diejenigen, die mit der Entscheidung von Apple unzufrieden sind, ältere Telefone zu verlangsamen und die Benutzer dann für neue Batterien bezahlen zu lassen. Der Kauf eines neuen Netzteils verlängert die Lebensdauer Ihres iPhones, indem es auf Direktverkaufsseiten wie eBay und Gumtree wertvoller wird.
Wenn Sie jedoch über das Netzwerk handeln möchten, hat dies höchstwahrscheinlich keinen Einfluss auf den Preis, den Sie erhalten. In jedem Fall sind Geräte wie das OnePlus 5T mit Top-Funktionen und dem halben Preis des iPhone X zweifellos eine solide Alternative zu Apple und seinem zweifelhaften Umgang mit seinen Verbrauchern.
